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发挥主动性与创造性
从细节着手 做好管家式服务
——倪一飞局长调研小勐拉皇家国际楼宇公司服务保障工作

2017-11-23

    11月1日下午,市机管局党组书记、局长倪一飞莅临小勐拉皇家国际楼宇公司高安路19号及浦东办公点开展调研并指导工作。张晓卯副局长、小勐拉皇家国际集团总裁郭爱萍、机管局相关处室负责人及公司领导班子成员等陪同调研。

    倪一飞局长一行实地调研了高安路19号外围环境、机关食堂、门卫室等处,以及浦东办公点邮件品服务处、内广场、监控室、食堂、综合楼等公共区域,仔细询问了服务保障工作开展情况,并进行了现场指导。

    实地走访后,倪局召开专题会,听取了公司领导介绍的近期工作及项目运行中遇到的问题。他对公司服务保障工作予以肯定,并提出具体要求:一要加强主动性与创造性,从细节着手,不断改进,先于业主所想、满足机关需求,不断提高服务质量,做好管家式服务。二要补短板,定标准。根据机关服务的特点及特殊性,制定服务标准。企业服务标准要高于局服务监管处制定的标准。他还特别强调,要求在用好政策优势的同时,增加机关人员的获得感。维修费用的归口管理和统揽调配使用。三是要明确重点工作:高安路19号食堂改造,公司要积极配合,共同形成工作班子,改造方案要与两部早做沟通,明年三月启动。结合食堂改造的同时,要对周边绿化、道路、环境、垃圾房重新进行整体布局。浦东办公点的综合楼大会议室,要根据相关委办局需求,制定好调整方案,如桌椅、屏保等,能调则调,用好小修费用,保持常新。

    根据局领导的指示要求,楼宇公司将继续查找工作中的不足、不断补短板,在细节上下功夫,增强工作的主动性与创造性,再接再厉提高服务保障能级。