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市级机关浦东办公点荣获2018年度
上海市物业管理优秀示范大厦

2018-10-23

    为进一步促进市级机关浦东办公点的物业管理水平、提升服务能级与品牌形象,浦东办公点于年初将争创2018年度上海市物业管理优秀示范大厦作为重点工作目标,结合机关物业特点,以《上海市物业管理示范项目考核标准》为创优标准,逐条对照检查、拾遗补缺与整改提高,切实提升浦东办公点物业管理及服务工作新水平。并于10月通过了上海市物业管理行业协会专家评审,荣获“2018年度上海市物业管理优秀示范大厦”荣誉称号。

    创优工作中,浦东办公点加强组织领导,成立创优工作小组、制定创优实施方案与工作计划,多次召开专题会宣传创优工作的重要意义,研究部署具体工作。会后,组织员工学习《上海市物业管理示范项目考核标准》,逐条开展对照自查。从规章制度与资料文案的梳理完善到设施设备的检查整改、从创建安全有序的办公环境到创新管理、服务质量满意度的不断提升,浦东办公点通过注重服务细节、狠抓薄弱环节、列出整改清单、不断缩小物业管理和服务工作的差距,收集在创优过程中的工作亮点与特点,不断总结、加强推广与组织实施。其中包括,3月初在办公点内重新栽种了诸如金边黄杨、红花继木、茶梅等十余种花卉绿植,新种绿化面积达1500平米,使绿化环境焕然一新。同时,创优工作与中大修项目相结合,开展二楼绿化平台走道砖翻修、内广场连接桥梁钢结构除锈、楼层及公共区域墙面修补、防火门及隔断门更换维修等工程;6月底,以外省市机关后勤服务单位参观调研为契机,通过深入交流,借鉴对方工作经验,使办公环境、细节把控、服务质量等方面不断精益求精;7月初,完成了浦东新区物协专家的现场评审,结合4位专家对资料整理及现场管理工作提出的改进建议,第一时间制定整改措施并逐一落实;7月底,创优工作小组前往中建大厦中海物业服务中心参观交流,学习市优物业企业先进的现场管理手段,吸取借鉴该物业创市优工作的成功经验,为自身创优工作起到良好的指导作用。此外,浦东办公点注重自查自纠,通过有计划的日常检查,对照市优标准,查缺补漏,整改验证,从而不断提升现场服务品质。

    通过创优活动,再次激发浦东办公点全体员工的工作热情,不仅提高了工作的主动性与积极性,同时增强了责任心与服务意识。浦东办公点也将以此作为新起点,做好各项工作总结,继续坚持“以政务保障为第一要务”,始终以“规范化、专业化、个性化”的优质服务理念贯穿后勤管理全过程,并不断加以改进完善、复制推广,把科学的管理经验和先进的管理理念辐射到机关物业管理的方方面面,全面提升服务质量、提高业户满意度,从而着实提升服务能级与物业管理水平。

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