您当前的位置是:  首页 > 技术 > 呼叫中心 > 新闻 >
当前位置:首页 > 技术 > 呼叫中心 > 新闻 > ShopDirect将使用人工智能检测电话诈骗

ShopDirect将使用人工智能检测电话诈骗

2018-04-02 09:59:18   作者:   来源:老百胜客服电话论坛   评论:0  点击:


  老百胜客服电话论坛(ctiforum.com)4月2日消息(编译/老秦):利物浦,英国,ShopDirect公司已经与Pindrop签订了一份语音安全与认证技术的合同,以检测电话诈骗。
ShopDirect将使用人工智能检测电话诈骗
  Pindrop的音频“指纹”技术将用于帮助在线零售商改善客户服务、检测欺诈和提供更有效的客户体验。
  Pindrop的专利电话打印技术通过分析通话功能,如语音、位置、背景噪声、数字历史和呼叫类型等,创建了每个呼叫的“音频指纹”。
  ShopDirect的金融服务首席执行官尼尔•钱德勒(Neil Chandler)表示:“保护客户是我们的首要任务,投资技术是我们能够领先于欺诈者的方法之一。我们与Pindrop的合作将进一步加强我们的安全,同时减少客户的通话时间。”
  Pindrop的研究主管尼克•高汉(Nick Gaubitch)表示:“我们的电话打印技术可以实时识别和分析通话音频,以表明来电者是否可疑。”
  声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
 
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与老百胜客服电话论坛无关。老百胜客服电话论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题