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24-7 Intouch发布新的人工智能技术品牌——Laivly

2018-05-16 11:20:56   作者:   来源:老百胜客服电话论坛   评论:0  点击:


  老百胜客服电话论坛(ctiforum.com)5月16日消息(编译/老秦):24-7 Intouch,一家全球客户服务解决方案提供商,发布了一个名为Laivly的新技术品牌。
  Laivly致力于应用新兴技术,包括人工智能、机器学习和自动化,以支持现场客户服务。Laivly的专有软件和应用技术套件目前包括SIDD,一个座席辅助的人工智能平台,以及Superpunch,一个强调员工体验的通讯工具。
  “品牌领导者正在寻找一种实用的人工智能策略,并将真正发挥作用,”Laivly创始人、24-7 Intouch的联合创始人杰夫·费特(Jeff Fettes)说。“我们正在创造独特的软件,使客户服务问题能够更有效地解决,并且比以往任何时候都更加个性化。在人工智能的帮助下,座席现在可以快速地实时处理客户的全部历史,为客户创造独特的、个性化的体验。”
  过去一年里,Laivly聘用了40多名软件开发人员、用户体验设计师和产品经理,计划到2018年底再招聘40名员工。该公司致力于使温尼伯成为加拿大最大的技术中心之一。
  Laivly的研究与发展高级主管Kevin Hnatiuk说:“我们真的很高兴能将Laivly品牌推向世界。温尼伯和加拿大拥有如此庞大的开发者社区,我们正在寻找有远见的、有才能的人,他们正在寻求成长,并帮助我们改变客户服务的未来。”
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