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长鑫盛通发布Your CC呼叫中心智能语音外呼系统V5.2

2014-04-23 10:14:08   作者:   来源:老百胜客服电话论坛   评论:0  点击:


  长鑫盛通正式发布Your CC智能语音外呼系统V5.2呼叫中心,此次重拳推出的V5.2版本产品系列,从界面的用户体验、报表等功能的进一步完善,到底层的性能优化,都有了本质上的提升。我们的目标,是让更多的用户享受到技术创新带来的便利和实惠。建设和使用呼叫中心,将会变得更轻松、更经济、更快捷。

  下面我们简单介绍一下V5.2版本的部分新特性:

  1、系统外呼更智能:

  系统自动调节并发和人工控制相结合,已达到最佳的外呼比例,确保坐席高效外呼的情况下呼损率控制在较低的水平。

  

  

  2、外呼过程可视化管理:

  系统外呼过程中,所有坐席状态一目了然,长时间未接听电话的坐席还可以直接标注出来。同时任务的进展和呼损率等参数全程采用图表形式展示,便于管理。

  

  

  3、系统性能大幅提升

  采用64位的系统使可支持的系统内存加大,在解决内存性能瓶颈的同时,对其他后台程序进行了大幅优化,得以单台系统所能支持的坐席数量成倍增加。系统全面的优化使我司Your CC品牌在行业内达到了新的高度,新版本推出短短的十多天里已经增加了近30个专业外呼的企业客户。

  4、全新的界面改版

  带给客户纯净,轻盈的视觉体验,在外观上强调产品的立体感和整体档次,带给用户以整体完美的舒适感。

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