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灵云智能外呼机器人 颠覆外呼行业的“核裂变”

2017-06-30 09:44:32   作者:   来源:老百胜客服电话论坛   评论:0  点击:


  A:“听到了吧,信用卡逾期又被提醒了,不能陪你去逛街了。”
  B:“唉,真可惜。不过电话里这银行提醒人员好专业,条理清晰、字正腔圆,说得我都记着去还信用卡了。”
  如今,不少银行的信用卡使用者,在账户出现逾期的时候,经常会接到像下面这样显得极其专业的还款提醒人员的电话。
  灵云智能外呼机器人催收场景演示
  视频中演示得就是国内多家银行、催收企业利用灵云智能外呼机器人进行智能催收的几种场景,通过将繁重复杂的金融催收催缴任务交给灵云智能外呼机器人,银行等企业在降低大量外呼成本的同时,实现催收催缴的效率翻倍。
  灵云智能外呼机器人 金融催收催缴神助手
  灵云智能外呼机器人应用灵云语音识别、语义理解、语音合成等多种人工智能技术,可以代替坐席实现主动外呼电话,与客户进行多轮对话并智能应答,同时可以自动收集反馈信息,可承担金融催缴、信息通知、客户回访、营销推送等工作,快速完成海量电话的外呼。
灵云智能外呼机器人 颠覆外呼行业的“核裂变”
  针对金融催收催缴场景,灵云智能外呼机器人可以沿着预先设定好的业务逻辑完成信息验核、还款通知、催收警告等各种功能,不但节省80%的人力,还能将客户与机器人的通话全文转写,为追款提供大量的结构化线索。
  多领域应用 灵云智能外呼助力企业腾飞
  不仅在金融催收催缴领域,在房地产、教育、保险、医疗、餐饮等行业,灵云智能外呼机器人同样发挥了巨大的潜力与价值。
  保险核保:利用灵云智能外呼机器人,保险企业可以批量外呼客户进行核实投保信息等工作,全程录音实时转写,可将客户反馈结果实时记录保存。
  房地产推广:通过海量智能外呼,灵云智能外呼机器人可以搜集记录被呼客户的购房意向,房地产企业因而讯速筛选出有意向客户,从而进行精准地产信息推广营销。
  教育营销:通过主动外呼,灵云外呼机器人能够同时让成千上万的孩子家长了解到教育企业的产品,并一对一进行沟通咨询,大大提高课程推广成功率。
灵云智能外呼机器人 颠覆外呼行业的“核裂变”
  客户回访:像一些服务型企业,利用灵云智能外呼机器人整齐划一的服务用语,批量收集客户满意度等相关信息,并同时对反馈信息进行统计分析,让企业效率翻倍、形象提升。
  问卷调查:对于调研类的企业,灵云智能外呼机器人可以替代人工进行电话问卷调查,同时做好数据分析,大大减少人力成本、效率也有了质的飞跃。
  电话提醒:一些医疗机构可以直接通过灵云外呼机器人提醒病人吃药,大大缓解了医生、护士的工作压力。
  自2016年,捷通华声在国内推出第一个智能外呼机器人以来,已成功服务于金融、保险、房地产、快递等多个领域,特别是在银行、互联网金融、保险等行业中,已经有10多家企业应用,为企业节省大量成本支出,树立企业形象并提升了满意度,实现效率翻倍,取得了巨大的经济效益。
  灵云智能外呼机器人通过为人们分担工作、协助数据记录、统计、分析,让人把精力花在更加高级而非基本工作上,成为企业员工的得力助手而非单纯的“替代”。随着人工智能技术的不断进步,相信在不久的将来,你接到的快递取件、飞机晚点通知、运维报障、预约面试等等电话,都会是灵云智能外呼机器人打来的。

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