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transcosmos与LINE在日本成立“全国社交媒体咨询协会”

2018-02-22 13:40:10   作者:   来源:   评论:0  点击:


  通过社交媒体创建帮助热线和提供信息,实施防止自杀和欺凌等问题的系列举措
  transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝;东证代码:9715)联合LINE株式会社(总部:东京都新宿区、CEO:出泽刚)在日本成立“全国社交媒体咨询协会”。
  作为2017年企业社会责任活动的一部分,LINE今年分别与滋贺县大津市和长野县,签订了“关于使用LINE防止青少年欺凌的合作协议”、“关于使用LINE防止青少年欺凌和自杀的合作协议”,在LINE平台上开通了帮助热线,今后也将考虑开展其他的咨询业务。transcosmos积极地参与了此项工作的规划,并提供系统支持与数据分析等帮助。
  此次,LINE和transcosmos双方决定发挥各自经验,创建协会,通过社交媒体建立帮助热线和提供信息,从而能够采取措施有效地防止自杀和欺凌等问题。
  成立背景
  比起打电话,现在的年轻人更愿意使用社交媒体进行沟通※。然而目前的帮助热线更多的是使用“电话”,而非“社交媒体”,这显然不符合年轻人的沟通方式,因而需要改善。最近日本社交媒体上关于自杀人士的案件,以及在日本内阁会议上把推进“社交媒体自杀心理咨询”作为议题一事,受到了社会各界的广泛关注。因此,建立社交媒体帮助热线,提高服务质量已然成为当务之急。
  ※总务省《2016年信息通讯媒体使用时间及行为调查报告书》中指出十几岁、二十几岁的年轻人每天使用通讯工具的平均时间为语音电话在5分钟以内,而社交媒体在60分钟左右。
  成立目的
  社交媒体相关运营商、电话咨询热线运营商、辅导员、研究机构、教学人员等开展广泛合作,针对以下目标:
  1.社交媒体咨询热线人员的技能提升培训
  2.社交媒体咨询热线的技巧研究
  3.高质量的社交媒体咨询的推广等
  成立了该协会,并开展一系列活动。
  全国社交媒体咨询协会概要
  协会名称: 全国社交媒体咨询协会
  成立时间: 2017年12月6日
  协会地址: 日本东京都涉谷区涉谷3-25-18
  代表理事: 江口清贵(LINE株式会社)、三川刚(transcosmos集团)
  事务局: 东京都涉谷区涉谷3-25-1803-4363-0345
  业务内容: 社交媒体咨询方法的开发、研究、推广
  联合发起人:
  • adish株式会社 董事长 江户浩树
  • 一般财团法人 信息法制研究所 理事长 铃木正朝
  • A's Child株式会社 总裁CEO 西谷雅史
  • 关东学院大学 副教授 折田明子
  • 京都大学 教授 杉原保史
  • 庆应义塾大学 大学院 政策媒体研究科 特聘副教授 田代光辉
  • 公益财团法人 关西咨询中心理事长 古今堂靖
  • cotree株式会社 董事长 樱木真理
  • Stop bullying Navi 副代表 须永佑慈
  • STOPit株式会社 董事长 谷山大三郎
  • Dial Service株式会社 董事长 今野由梨
  • Childline Support Center Japan 代表理事 神仁
  • 东京大学 大学院 法学政治学研究科 教授 宍戸常寿
  • 东京大学 大学院 工学系研究科 副教授 鸟海不二夫
  • 特定非营利活动法人 NPO 龟冈人权交流中心 理事长 杜惠美子
  • transcosmos集团 上席常务执行议员 三川刚
  • LINE株式会社 公共政策室长 江口清贵
  京都大学教授杉原保史,发表感言道:
  “社交媒体咨询并不是单纯地取代以往的面对面或电话咨询形式,也不只是通过社交媒体等其他形式做同样的事情。我们必须研发出新的辅导方法,以发挥社交媒体的巨大潜力。我们必须齐心协力,探索我们可以用社交媒体做些什么,以支持、鼓励,并积极地与那些有着沉重情感负担的人们建立起联系。”
  LINE株式会社公共政策室长江口清贵,发表感言道:
  “年轻人的沟通方式从电话、面对面等形式,转变成了利用网络的社交媒体。于是我们开始思考,除了通过电话和面对面服务之外,还可以利用年轻人更为熟知的社交媒体工具来设立各种帮助热线,方便他们前来咨询,从而起到防范欺凌及自杀等事件的作用。我们已经在长野县等多地,尝试利用LINE进行咨询辅导。事实证明,需求远远超过预想,同时我们还发现,仍有一些问题亟待解决。为了让人们接受文字形式的咨询,并为他们解决所面临的问题,我们必须对文字咨询的方法进行基础研究,培养辅导人员,提高应对能力。我们成立这个协会,正是为了将相关方集合在一起,发挥他们的知识和经验,共同达成最后的结果。我们的目标是通过协会,在日本减少处于困境的青年人数。”
  transcosmos集团上席常务执行议员三川刚,发表感言道:
  “我很荣幸能和LINE一起主导协会的工作,我希望将每一位处于思想困境中的青年送到经验丰富的辅导员那里!社交媒体是当今年轻人最习惯的交流工具。我们相信,通过在后台配备辅导系统,安排有经验的辅导人员,可以创造一种更为恰当的社交媒体辅导方法。我不会让大家以'社会已经改变了,所以我们无能为力'为理由而放弃自己。如果我们集合教授、经营者、非营利组织等各方之所长,必能改变现状。官民一体,改变社会!首先,我们将主要联合发起单位和发起人,共同推进该举措。”
 
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